常見(jiàn)問(wèn)題
常見(jiàn)問(wèn)題
訂閱說(shuō)明
1訂閱方式
| 雜志 | 方式一：網(wǎng)上訂閱 | 方式二：微信訂閱 | 方式三：郵發(fā)訂閱 | 方式四：天貓訂閱 | 方式五：京東訂閱 |
|---|---|---|---|---|---|
| 《服飾與美容VOGUE》 | 在本網(wǎng)站即可完成網(wǎng)上訂閱，可直接網(wǎng)上付款。 | 微信搜索“康泰納仕訂閱中心”公眾號(hào)或掃描下方二維碼  | 郵發(fā)代號(hào)：2-921 | 天貓搜索“康泰納仕旗艦店” 或 掃描下方二維碼  | 京東搜索“康泰納仕圖書(shū)專(zhuān)營(yíng)” 或 掃描下方二維碼  |
| 《安邸AD》 | 郵發(fā)代號(hào)：2-917 | ||||
| 《悅游Condé Nast Traveler》 | 郵發(fā)代號(hào)：2-959 |
| 方式一 網(wǎng)上訂閱 | 在本網(wǎng)站即可完成網(wǎng)上訂閱， 可直接網(wǎng)上付款。 |
| 方式二 微信訂閱 | 微信搜索 |
| 方式三 郵發(fā)訂閱 | 《服飾與美容VOGUE》 郵發(fā)代號(hào)：2-921 《安邸AD》 郵發(fā)代號(hào)：2-917 《悅游Condé Nast Traveler》 郵發(fā)代號(hào)：2-959 |
| 方式四 天貓訂閱 | 天貓搜索 |
| 方式四 京東訂閱 | 京東搜索 |
2賬號(hào)注銷(xiāo)
若您需要?jiǎng)h除注冊(cè)賬號(hào)，請(qǐng)郵件至 sub@condenast.com.cn ，我們會(huì)有專(zhuān)人跟您聯(lián)系，協(xié)調(diào)訂單、資產(chǎn)等處理方式。
3訂閱注意事項(xiàng)
- 1.???
訂閱用戶(hù)不再享受零售促銷(xiāo)贈(zèng)品。
- 2.???
第3種方式郵發(fā)訂閱不適用于雜志社自辦訂閱活動(dòng)。
- 3.???
如需開(kāi)具發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谥Ц冻晒?0天內(nèi)開(kāi)具電子發(fā)票。按頁(yè)面提示填寫(xiě)，發(fā)票內(nèi)容為雜志名稱(chēng)。
- 4.???
訂閱禮品數(shù)量有限，如禮品發(fā)完本社有權(quán)贈(zèng)送等值禮品，禮品一經(jīng)發(fā)出恕不調(diào)換。
- 5.???
如未收到雜志和禮品，請(qǐng)務(wù)必在30天之內(nèi)查詢(xún)，逾期恕不受理。
- 6.???
如該訂單使用代金券，也會(huì)因?yàn)橥擞喍鲝U代金券，無(wú)法再次使用。
- 7.???
如果同一賬號(hào)訂閱多份同一刊雜志，系統(tǒng)默認(rèn)為按訂閱時(shí)間自動(dòng)順延續(xù)訂。請(qǐng)?jiān)谥Ц冻晒?個(gè)工作日后在我的訂單內(nèi)查詢(xún)此訂單的訂閱開(kāi)始日期是否正確，如有疑問(wèn)，請(qǐng)立即聯(lián)系客服。
4投遞說(shuō)明
- 1.???
雜志和禮品均為快遞投遞。
- 2.???
投遞雜志地址更改：請(qǐng)?jiān)诿靠s志相應(yīng)上市時(shí)間的前一周聯(lián)系客服更改，我們會(huì)在最近一期的投遞中投遞到新的地址，否則，順延至下次投遞生效。
5投遞說(shuō)明
- 1.???
《服飾與美容VOGUE》一般于每月中下旬將下月雜志遞出，當(dāng)月月底至次月初查收
- 2.??
《悅游Condé Nast Traveler》一般于單月月底出版后遞出雜志，次月中旬查收。
- 3.??
《安邸AD》一般于每季度最后一個(gè)月月底出版后遞出雜志，次月中旬查收。
- 4.???
訂閱禮品于當(dāng)期訂閱活動(dòng)結(jié)束后15天左右寄出。
- 注：如遇特殊情況延期出刊，將另行時(shí)間通知投遞，具體以實(shí)際出刊時(shí)間為準(zhǔn)，如需進(jìn)一步查詢(xún)工作時(shí)間聯(lián)系客服。
6退訂說(shuō)明
- 1.???
享受優(yōu)惠訂閱的訂戶(hù)如果需要辦理退訂，需按照市場(chǎng)價(jià)扣除已收到的雜志，并將已經(jīng)享受的贈(zèng)送禮品保持全新退回。
- 2.???
由于本社統(tǒng)一將退款匯入銀行賬號(hào)，訂戶(hù)需提供相關(guān)信息，如姓名、開(kāi)戶(hù)行及賬號(hào)。
- 3.???
2023年《安邸AD》和《悅游Condé Nast Traveler》雜志單價(jià)調(diào)整相關(guān)
2022年12月29日0點(diǎn)前付款成功的《悅游Condé Nast Traveler》的紙版雜志訂閱訂單，如有退貨，已投遞雜志按30元/本進(jìn)行扣除。
2020年12月10日0點(diǎn)前付款成功的《悅游Condé Nast Traveler》和《安邸AD》的紙版雜志訂閱訂單，如有退貨，已投遞雜志按20元/本進(jìn)行扣除。
訂閱常見(jiàn)問(wèn)題
1如何獲得禮品訂閱?
所有通過(guò)本社訂閱方式訂閱滿(mǎn)12期的訂戶(hù)（除方式三郵發(fā)訂閱外），均可得到訂閱大禮一份。禮品一經(jīng)發(fā)出恕不調(diào)換。禮品以實(shí)物為準(zhǔn)，不能互換，如禮品發(fā)完本社有權(quán)贈(zèng)送等值禮品。
2如何查詢(xún)訂單 ?
訂單交易成功后，您可在我的訂單中查詢(xún)到訂單情況
3如何變更收件地址?
- 1.???
撥打客服熱線4006121676，由客服人員為您更改收件地址。
- 2.???
發(fā)送郵件至sub@condenast.com.cn，注明您的姓名、原地址、新地址、新郵編及訂閱雜志名稱(chēng)。
4是否需要支付郵費(fèi)?
不需要。本雜志社均為訂戶(hù)免費(fèi)快遞或郵寄雜志及禮品等，不需要訂戶(hù)另外支付郵費(fèi)。
5如何獲取VOGUE鈦金卡?
您可以選擇以下任何一種方式申請(qǐng)VOGUE鈦金卡：
- 1.???
在線申請(qǐng)：www.vogue.com.cn或www.8008205555.com
- 2.???
網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)：招行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)索取信用卡申請(qǐng)表格
- 3.???
電話(huà)申請(qǐng)：800-820-5555或021-38784800
Club Condé康泰納仕會(huì)員俱樂(lè)部常見(jiàn)問(wèn)題
1Club Condé康泰納仕會(huì)員俱樂(lè)部是什么？如何成為Club Condé會(huì)員？
Club Condé是康泰納仕（中國(guó)）推出的會(huì)員計(jì)劃。在優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和豐富的權(quán)益之外，Club Condé更致力于為您營(yíng)造一個(gè)精致、優(yōu)雅、獨(dú)特的世界。探索我們的會(huì)員中心，暢享Club Condé為您精心策劃的生活方式。
2Club Condé會(huì)員可以享受哪些優(yōu)惠或權(quán)益？
Condé會(huì)員權(quán)益包含康泰納仕（中國(guó)）旗下品牌的雜志訂閱券、周邊產(chǎn)品、品牌活動(dòng)入場(chǎng)資格、會(huì)員積分及第三方品牌的合作權(quán)益。您可通過(guò)點(diǎn)亮勛章、參與抽獎(jiǎng)、活動(dòng)報(bào)名、積分兌禮等方式獲得相應(yīng)權(quán)益。
3如何獲得積分？
您可通過(guò)消費(fèi)或互動(dòng)行為獲得積分。
(1)???消費(fèi)行為包含：
您在本站、 “Vogue訂閱”、“AD訂閱”、GQ“在線訂閱”、“悅游訂閱”微信小程序，成功訂閱雜志后，每消費(fèi)1元可獲得1積分（不滿(mǎn)1元部分不累計(jì)積分）。 為了給您提供更優(yōu)質(zhì)的會(huì)員權(quán)益，在Club Condé微信小程序內(nèi)補(bǔ)充生日信息后，您生日月首單即可享受1元=2積分的會(huì)員權(quán)益。 請(qǐng)知悉，如您的訂單中有積分抵扣或優(yōu)惠券抵扣，抵扣部分不計(jì)算積分。如：訂單為200元訂閱12期《服飾與美容VOGUE》雜志，訂單成功支付后，您的帳戶(hù)內(nèi)即可收到200積分。如此訂單中有30元為積分抵扣或優(yōu)惠券抵扣，您實(shí)際支付為170元，那在您訂單成功支付后，您的帳戶(hù)內(nèi)即可收到170積分。
(2)???互動(dòng)行為包含：
您在本站、 在Club Condé微信小程序內(nèi)完成勛章任務(wù)點(diǎn)亮勛章，與參與抽獎(jiǎng)獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)。相應(yīng)積分獲取詳情請(qǐng)登錄Club Condé微信小程序查看。
4勛章是什么？如何獲得勛章？
勛章是Club Condé為鼓勵(lì)與表彰會(huì)員互動(dòng)而設(shè)立的重要機(jī)制，分為基礎(chǔ)類(lèi)勛章、月度勛章及限時(shí)類(lèi)勛章。所有勛章均僅可被點(diǎn)亮一次，且超過(guò)勛章任務(wù)規(guī)定時(shí)間段后將無(wú)法被點(diǎn)亮。
您可在Club Condé微信小程序【勛章】界面查看各類(lèi)勛章對(duì)應(yīng)的任務(wù)，完成任務(wù)后您可在同一界面查看您已成功點(diǎn)亮的勛章，和獲得的勛章權(quán)益。
5如果我退訂了雜志，積分怎么處理？
如果您在獲取積分之后發(fā)生了退訂情況，我們將在您的帳戶(hù)中扣除此退單的相應(yīng)積分。如您已使用這些積分兌換了禮品，禮品未寄出的我們將直接取消此禮品的兌換再扣除相應(yīng)積分，如有剩余積分將返還至您的帳戶(hù)；禮品已寄出的，需要您先將禮品退回（退回郵費(fèi)自理），我們收到退回的禮品之后扣除退單的相應(yīng)積分，如有剩余積分將返還至您的帳戶(hù)。
6怎么才能知道我現(xiàn)有多少積分？
您可通過(guò)如下兩種方式查詢(xún)您的積分余額：
您可登錄Club Conde微信小程序，在【我的】頁(yè)面查看您的積分余額；或者登陸Club Condé微信小程序【我的】-【常見(jiàn)問(wèn)題/客服】中聯(lián)系在線客服。
7我在Club Condé小程序里獲得了禮品，什么時(shí)候可以收到？
通過(guò)勛章、抽獎(jiǎng)與積分兌換活動(dòng)獲得的禮券將在24小時(shí)內(nèi)發(fā)放至您的Club Condé會(huì)員賬戶(hù)，您可在小程序內(nèi)【我的】-【我的權(quán)益】界面中查看。
實(shí)物禮品將在您領(lǐng)取或兌換后七個(gè)工作日內(nèi)包郵發(fā)出，請(qǐng)您在下單前仔細(xì)核對(duì)您的收貨信息，一經(jīng)確認(rèn)將無(wú)法更改。
若您還有任何疑問(wèn)，請(qǐng)您登錄Club Condé微信小程序，點(diǎn)擊【我的】-【常見(jiàn)問(wèn)題/客服】，聯(lián)系在線人工客服。
8積分兌換的禮品是以什么方式寄的？需要我付投遞費(fèi)嗎？
在Club Condé積分兌換的實(shí)物禮品，將包郵寄送至您填寫(xiě)的地址。
9我在積分商城兌換的禮品可以退或換嗎？
非常抱歉，Club Condé積分兌換禮品不設(shè)退貨流程，積分一旦兌換獎(jiǎng)品后，不能修改。如遇禮品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您登錄Club Condé微信小程序，點(diǎn)擊【我的】-【常見(jiàn)問(wèn)題/客服】，聯(lián)系在線人工客服，我們將盡快為您解決。
10積分有效期是多久？
Club Condé積分有效期為：自您獲得積分后的一個(gè)滾動(dòng)自然年內(nèi)有效。
例：您于2023年11月20日在Club Condé微信小程序中成功注冊(cè)為Club Condé會(huì)員并獲得100積分，此筆積分有效期為：2023.11.20至2024.11.19。
11我是原康泰納仕讀者俱樂(lè)部的會(huì)員且擁有積分，原來(lái)的積分是否會(huì)保留？
感謝您對(duì)康泰納仕一貫的支持，您原康泰納仕讀者俱樂(lè)部的積分將會(huì)保留。
在Club Condé微信小程序使用與康泰納仕訂閱中心的同一手機(jī)號(hào)注冊(cè)成為會(huì)員后，原康泰納仕讀者俱樂(lè)部的有效積分將1：1遷移到Club Condé微信小程序。
請(qǐng)您知悉，遷移后的積分有效期將遵循最新積分規(guī)則，即自您注冊(cè)成為Club Condé微信小程序會(huì)員后的一個(gè)滾動(dòng)自然年內(nèi)有效。
12我和我的愛(ài)人有兩個(gè)帳戶(hù)，我可以將我的積分轉(zhuǎn)給我的愛(ài)人嗎？
非常抱歉，Club Condé不同帳戶(hù)之間的積分是不可以轉(zhuǎn)讓?zhuān)蚩珊喜⑹褂玫摹?
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